Customer Experience / 8:00 a 10:00 am / 25 de marzo

Conecta con tu cliente creando expectativas saludables.

Claudia Rosales: Amo la ingeniería y la filosofía de “todo se puede medir”. Inicie mi carrera desarrollando proyectos de mejora, posteriormente me dedique a la creación de procesos y análisis de riesgos en el modelo de estrategia, esto me llevo a comprender el impacto que tiene cada decisión de la empresa en la experiencia del cliente final y a su vez como esta determina el éxito o fracaso de nuestro producto a largo plazo. Customer Experience es un mundo fascinante que nos permite convertir percepciones en fidelización.